Санкт-Петербург стал первым регионом России, запустившим чат-бот «Курьеры: общественный контроль» в национальном мессенджере MAX. Проект создан для повышения безопасности пешеходов и снижения числа инцидентов на дорогах и тротуарах с участием доставщиков.
С помощью нового сервиса каждый житель города может в свободной форме описать зафиксированное нарушение правил дорожного движения или парковки, а также приложить подтверждающие фотографии или видеоматериалы. Обращение автоматически направляется в службу доставки, курьер которой допустил нарушение. Заявителя уведомят о результатах рассмотрения жалобы.
Как отметил губернатор Александр Беглов, Санкт-Петербург продолжает расширять перечень доступных цифровых сервисов. Новый чат-бот дает горожанам действенный инструмент реагирования в случаях, когда курьеры нарушают правила или затрудняют проход по тротуарам.
